FAQ / Aide CHIFORI
Les réponses essentielles pour utiliser CHIFORI simplement et en toute sécurité.
Comment demander un CHIFORI ?
Indiquez votre départ, votre destination et le service souhaité. Votre demande est ensuite transmise à un partenaire disponible.
Puis-je réserver pour un proche ?
Oui. Vous pouvez effectuer une réservation pour une autre personne et renseigner les informations utiles du passager.
Comment reconnaître un partenaire CHIFORI ?
Les partenaires sont soumis aux vérifications prévues par CHIFORI avant validation de leur compte.
Comment puis-je payer ma course ?
Vous choisissez entre le paiement par carte bancaire à bord (TPE) ou en espèces, réglé directement avec votre partenaire. CHIFORI ne prélève ni n'encaisse ce paiement.
Que se passe-t-il si le client est absent ?
Une fois le partenaire arrivé sur place, un délai d'attente s'applique avant que son absence puisse être déclarée dans l'application.
Puis-je annuler ma demande ?
Oui, tant que la mission n'est pas encore en route : vous pouvez l'annuler depuis l'application en indiquant un motif. Le partenaire peut de son côté refuser ou annuler une mission avant de prendre la route. Une fois le trajet commencé, l'annulation n'est plus possible depuis l'application.
Puis-je contacter le partenaire ou le client ?
Oui. Selon l’étape de la mission, les boutons d’appel et de contact WhatsApp sont proposés directement dans l’application.
Que faire si j'ai perdu un objet, ou si j'en ai retrouvé un ?
Une fois la mission terminée, vous pouvez signaler un objet perdu directement depuis le suivi de votre mission en le décrivant. Le partenaire concerné peut ensuite indiquer si l'objet a été retrouvé ; le cas échéant, un moyen de contact sécurisé (appel ou WhatsApp) est proposé aux deux parties pour organiser la restitution, sans jamais partager vos coordonnées personnelles directement. Vous pouvez aussi nous écrire à tout moment à contact@chifori.com.
Comment fonctionne l'évaluation après une mission ?
Une fois la mission terminée, le client et le partenaire peuvent s'évaluer mutuellement en choisissant l'une de ces quatre options : 👍 Très bien, 👍 Correct, 👎 Problème, 👎 Grave problème, puis en validant avec le bouton « Envoyer mon évaluation ».
CHIFORI prend-il une commission sur les courses ?
Le modèle partenaire CHIFORI repose sur 0 % de commission sur le chiffre d’affaires de la mission.
Comment fonctionne CHIFORI SAFE ?
CHIFORI SAFE regroupe les éléments de sécurité et de traçabilité prévus pour la mission : partenaire vérifié, informations de mission et fonctions de sécurité disponibles pendant le trajet.